Цели и задачи отделения. Основной целью деятельности Отделения является защита прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных

Государственное бюджетное учреждение социального
обслуживания населения Архангельской области
«Коряжемский комплексный центр социального обслуживания»





УТВЕРЖДЕНО

Приказом исполняющего обязанности директора государственного бюджетного учреждения социального обслуживания населения Архангельской области "Коряжемский комплексный центр социального обслуживания»
№ 65 от 02.08.2016 года. Приложение № 2
_________________А.В.Лобанова









ПОЛОЖЕНИЕ

об отделении срочного социального обслуживания













г.Коряжма


ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Отделение срочного социального обслуживания (далее - Отделение) государственного бюджетного учреждения социального обслуживания населения Архангельской области «Коряжемский комплексный центр социального обслуживания» (далее - Учреждение).
Отделение создано для оказания консультативной помощи по социальным вопросам, организации экстренной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Отделение является структурным подразделением государственного бюджетного учреждения социального обслуживания населения Архангельской области «Коряжемский комплексный центр социального обслуживания».
Полное наименование Отделение срочного социального обслуживания;
Сокращенное наименование - ОССО.
Отделение организует свою работу в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами Российской Федерации, Указами Президента РФ, постановлениями и распоряжениями Правительства РФ нормативно-правовыми актами органов государственной власти Архангельской области в области социального обслуживания населения, Уставом Учреждения, а также настоящим Положением.
Отделение возглавляет заведующий, который руководит всей работой Отделения. Заведующий назначается и освобождается от должности приказом директора Учреждения и действует согласно должностной инструкции.


ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОТДЕЛЕНИЯ

Основной целью деятельности Отделения является защита прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических вопросов, в том числе межведомственного взаимодействия.
Для достижения основной цели задачами Отделения являются:
- информирование населения о порядке и условиях предоставления социальных услуг;
- принятие безотлагательных мер и оказание экстренной социальной помощи, направленных на поддержание жизнедеятельности граждан, остро нуждающихся в социальной поддержке, в связи с возникновением трудной жизненной ситуации;
- выявление и содействие в оказании помощи гражданам, в пределах своей компетенции;
- выявление совместно с государственными и муниципальными органами (здравоохранения, образования, внутренних дел, занятости и др.), общественными организациями и объединениями и учет граждан пожилого возраста, инвалидов и других категорий граждан, остро нуждающихся в социальной поддержке;
- межведомственное взаимодействие с государственными учреждениями и общественными объединениями для решения проблем граждан пожилого возраста, инвалидов и других категорий граждан, остро нуждающихся в социальной поддержке;
- внедрение в практику новых и более эффективных форм социального обслуживания населения в зависимости от характера нуждаемости граждан;
- направление граждан в соответствующие органы и службы для квалифицированного и полного решения их вопросов.


ФУНКЦИИ ОТДЕЛЕНИЯ.

В соответствии с возложенными задачами отделение осуществляет следующие функции:
Выявление и учет граждан, нуждающихся в социальном обслуживании;
Социальное консультирование по вопросам социального обслуживания получателей социальных услуг, о видах социальных услуг, тарифах, сроках, порядке и условиях их предоставления, их правах и обязанностях.
Консультирование и содействие в оформлении документов на признание граждан нуждающимися в получении социальных услуг.
Составление проекта индивидуальной программы предоставления социальных услуг.
Оказание срочных социальных услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Организация и сопровождение приемных семей для граждан пожилого возраста и инвалидов.
Комплектация групп из числа граждан, имеющих право на получение социальных и реабилитационных услуг, в ГБУ АО Центр реабилитации «Родник» и ГБУ СОН АО «Верхнетоемский КЦСО».
Организация проката технических средств реабилитации.
Оказание разовых социальных услуг, в том числе платных.
Комплектация групп из числа неработающих пенсионеров на курсы по повышению компьютерной грамотности.
Содействие в обеспечении граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию, продуктовыми наборами, талонами в баню.
Определение конкретных форм помощи гражданам, исходя из состояния их здоровья, возможности к самообслуживанию и конкретной жизненной ситуации.


ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ

Организация деятельности отделения возлагается на заведующего Отделением.
Отделение комплектуется кадрами согласно штатного расписания Учреждения.
Трудовые отношения между работодателем и работниками оформляются трудовым договором и регулируются трудовым законодательством Российской Федерации.
Форма, система, порядок и размеры оплаты труда работников устанавливаются в соответствии с действующим законодательством на основании Положения об оплате труда учреждения.
На работу в Отделение принимаются лица, имеющие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей в соответствии с профессиональными стандартами.
Работники Отделения обязаны:
- соблюдать права человека и гражданина;
- обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;
- использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных.
Отделение имеет право:
- запрашивать у должностных лиц Учреждения, иных предприятий (организаций, учреждений) сведения, необходимые для надлежащего выполнения задач Отделения, требовать их своевременного и полного представления;
- вести переписку по вопросам, отнесенным к компетенции Отделения;
- взаимодействовать с другими структурными подразделениями Учреждения в интересах получателей социальных услуг;
- принимать участие в конференциях, семинарах, совещаниях по вопросам современных технологий социального обслуживания;
- давать разъяснения, рекомендации, предложения по вопросам, отнесенным к компетенции Отделения;
- оформлять и выдавать по письменным запросам акты, заключения, выписки и иные аналогичные документы по вопросам, относящиеся к компетенции Отделения;
- вносить на рассмотрение руководства Учреждения предложения, направленные на совершенствование работы Отделения;
- привлекать для реализации целей своей деятельности государственные, муниципальные учреждения, благотворительные, общественные организации и др.;
- разрабатывать и внедрять в практику новые технологии социального обслуживания с использованием отечественного и зарубежного опыта.
Отделение не вправе:
- ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг;
- применять физическое или и психологическое насилие к получателям социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое отношение к ним.


ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СРОЧНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ


Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.
Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
К заявлению прилагается документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт, справка об освобождении – для лиц, освободившихся из мест лишения свободы, и другие).
Решение о предоставлении срочной социальной услуги принимается немедленно с момента поступления заявления.
При рассмотрении вопроса о предоставлении гражданину срочной социальной услуги учитываются его нуждаемость в получении социальной услуги и обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности.
Основаниями для прекращения предоставления срочных социальных услуг являются:
- предоставление срочной социальной услуги в полном объеме;
- изменение обстоятельств, на основании которых гражданин был признан нуждающимся в предоставлении срочных социальных услуг вследствие улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности;
- письменное заявление гражданина (его законного представителя) о прекращении предоставления срочных социальных услуг;
- иные основания, предусмотренные законодательством.
5.8. Отделение предоставляет социальные услуги лицам, остро нуждающимся в, помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности, до момента признания их нуждающимися и утверждения индивидуальной программы предоставления социальных услуг (далее - ИППСУ), а также лицам, не имеющим показаний для социального обслуживания на дому или стационарного социального обслуживания, нуждающимся в социально-бытовой помощи разового характера за плату, согласно утвержденным тарифам.
5.9. Обратившиеся граждане информируются Отделением об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости.
5.10. Услуги предоставляются на основании договора о предоставлении социальных услуг.
5.11. Основанием для предоставления социальных услуг является заявление гражданина.
5.12. Услуги считаются выполненными при подписании акта выполненных услуг.
5.13. Расчет за выполненные услуги производится в Отделении.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТДЕЛЕНИЯ

6.1. Отделение несет ответственность за:
- обеспечение качественного выполнения возложенных на него задач;
- предоставление запрашиваемой информации, отчетов по направлению деятельность Отделения;
- соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, норм техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности;
- своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений, поручений директора Учреждения, действующих нормативно-правовых актов по направлениям деятельности Отделения;
- за разглашение сведений о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни получателей социальных услуг, работников Учреждения, позволяющие идентифицировать их личность (персональные данные).
6.2. За ненадлежащее исполнение должностных обязанностей и нарушение трудовой дисциплины работники Отделения несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством.


ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

7.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления социальных услуг включает в себя проведение проверок качества предоставления социальных услуг заведующим отделения, выявление и устранение нарушений прав получателей социальных услуг, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.
7.2. При оценке качества социальной услуги, предоставляемой отделением, используют следующие критерии:
- полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Архангельской области и ее своевременность;
- результативность.
7.3. Качество социальных услуг, оценивается совокупно по видам социальных услуг исходя из показателей качества предоставления социальных услуг.

ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ОТДЕЛЕНИЯ ПРИ ОКАЗАНИИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Получатели социальных услуг или их законные представители имеют право на обжалование действий или бездействий должностных лиц учреждения в досудебном и судебном порядке.
Споры по вопросам предоставления социальных услуг рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Получатель социальных услуг имеет право обраться лично или направить письменное обращение в учреждение.
При обращении получателя социальных услуг в письменной форме срок его рассмотрения не должен превышать 30 дней с момента получения письменного обращения.
В случае если по обращению требуется провести расследование, проверку или обследование, срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на один месяц по решению директора учреждения. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель социальных услуг уведомляются письменно с указанием причин продления.
О результатах рассмотрения письменного обращения получателя социальных услуг заведующий отделением, направляет получателю социальных услуг письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ДРУГИМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ

Для решения вопросов граждан и соблюдению их законных прав и интересов отделение взаимодействует с администрацией МО «Город Коряжма», ГБУЗ АО «Коряжемская городская больница», филиал ГУ – АРО ФСС РФ, ГУ УПФР в городе Коряжме Архангельской области, ГКУ Архангельской области «ОСЗН по г. Коряжме», ГАУ АО МФЦ в г.Коряжме, ФГУ «Главное бюро МСЭ по Архангельской области», управляющими компаниями города и др.




Приложенные файлы

  • doc 85578082
    Размер файла: 96 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий