Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте его и откройте на своем компьютере.
Глобальный рынок ПО 2014:
тенденции и перспективы развития
Сергей Македонский,
к.с.н
., МВА
Генеральный директор
in4media/Forrester Russia
CEE
–
SECR 2014,
2
3
октября 2014 г.
Москва,
Digital October
Ключевые тезисы
•
Век Потребителя
и 4 императива бизнеса
•
Клиентское» ПО
–
объёмы пока невелики, но максимальные темпы
роста
•
Сегмент ПО
, движимый
Smart & Cloud
–
флагман развития
глобального рынка ИКТ
•
Apps, Analytics,
As
-
A
-
Service
-
три «А», три драйвера рынка ПО
•
BI
+
ECM
+
Collaboration
-
лидеры роста в сегменте приложений
Экспертная
поддержка
продукта
Возможности
самообслуживания
Систематический
«канальный»
опыт
Поддержка
по электронным
каналам
Компания
знает мою
«историю»
Проактивная
поддержка и
уведомления
«Увеличенные»
часы
обслуживания
Сегодняшний
потребитель
Ожидания потребителей, и даже в России
,
постоянно растут…
Source: GO
-
Gulf.com (http://www.go
-
gulf.com)
Связь
Созидание
Потребление
Контроль
Блоги
IM /
чаты
SMS
Рингтоны
Music
Поиск
Новости
Видео
ТВ
Web
-
путешествия
Игры
Карты
Здоровье
Платежи
Торговля
Банкинг
Билеты
Парковка
Социальные
сети
Картинки
E
-
mail / MMS
Organizer
Голос
Формируется новая сложная цифровая экосистема
Технологии значительно «усиливают»
возможности и влияние как потребителей,
так и сотрудников!
Экономика вступила в Век Потребителя…
2014 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited
8
. . .
с четырьмя императивами для бизнеса
Transform
the customer
experience
Embrace
the
mobile
mind
shift
Become
a
digital
disruptor
Век
Потреби
-
теля
Turn big data
into business
insights
2013 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited
9
«Мобильность»
-
основа «цифрового разрыва»
Russia device landscape
-
2017
105M
Unique
mobile subscribers
142M
Total Population
5
5%
Of unique mobile subscribers
have smartphones
49M
Tablet installed base of
26.5M
Source:
Forrester
Research World
Mobile Adoption
Forecast
2013
-
2018,
Forrester Research World Smartphone Adoption Forecast 2012
-
2017,
-
2017
2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited
In 2014
2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited
The 20
Fastest
In 2014
The Global Tech Industry Wheel
2014
2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited
Структура глобального рынка ПО
13
«Клиентские» технологии
–
максимальные
темпы роста
2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited
Global
IT Purchases By Product, 2013 To 2015
2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited
Tech Twelve Keep Pace With BRICTSAM
2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited
Apps, Analytics, And As
-
A
-
Service Are The Drivers Of Software
Growth
2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited
Apps, Analytics, And As
-
A
-
Service Are The Drivers Of Software
Growth (Cont.)
2012 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited
Smart
-
приложения,
BI
и аналитика
–
лидеры роста рынка ПО
19
2014 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited
BYOD
стимулирует инвестиции в корпоративные
приложения
Thank you
Сергей Македонский
+7 903.974.6761
[email protected]
Спасибо за внимание!
Приложенные файлы
